1Red recensioni: i fatti da verificare di persona dalla Svizzera

Verifichi che il gioco online sia consentito nel luogo in cui risiede. Questa pagina riunisce i fatti e risponde alle domande frequenti.

I fatti

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Se l'utilizzo Le sia consentito dipende quindi dal diritto del Suo luogo di residenza — una verifica che le condizioni Le lasciano espressamente.

Dubbi frequenti

«Il mio prelievo è ancora in attesa.» Prima viene la verifica dell'identità (fino a 24 ore), poi il tempo del metodo — con bonifico in linea di principio fino a 10 giorni lavorativi bancari. Veda Pagamenti.

«La mia vincita bonus è stata ridotta.» Le vincite dal denaro bonus sono limitate a cinque volte il versamento, al massimo EUR 5'000, e quelle dei giri gratuiti legati a un versamento a EUR 1'000. Veda Bonus.

«Il mio conto è stato bloccato.» Di solito per documenti mancanti dopo 30 giorni, sospetto di frode o conti multipli.

«Mi sono state addebitate delle spese.» Sono possibili costi di elaborazione se un versamento non è stato puntato tre volte; le banche intermediarie possono applicare spese su un bonifico, e un pagamento in franchi può comportare costi di conversione.

Procedura di reclamo

E-mail a [email protected] con oggetto «Complaint», i Suoi dati, una descrizione e le date. 1Red conferma la ricezione entro 24 ore e risponde per iscritto, in modo motivato, entro 8 settimane, in inglese. Veda Contatti.

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